EBay lo rompe con PayPal: ¡lo que significa para los vendedores! | SaleHoo

EBay lo rompe con PayPal: ¡lo que significa para los vendedores! | SaleHoo
13 enero, 2021

El gigante del comercio electrónico eBay está abandonando oficialmente el sistema de pagos en línea PayPal después de 15 años, optando por un nuevo servicio que se espera que brinde beneficios a los vendedores.

eBay ha anunciado que dejará de trabajar con PayPal en 2020 y comenzará la transición a Adyen, una empresa de pagos con sede en Ámsterdam, a finales de este año.

Los clientes de Adyen incluyen a los gigantes de la industria tecnológica Uber, Netflix y Spotify.

Adyen proporciona principalmente servicios de pagos de back-end, como procesamiento de tarjetas de crédito, y no tendrá una presencia visible en la caja de eBay, a diferencia del botón “pagar con PayPal”.

Los usuarios de eBay seguirán teniendo la opción de usar PayPal hasta 2023, pero quedará relegado a un “estado de segunda clase”.

PayPal ha sido el principal proveedor de pagos de eBay desde 2003. Ese mismo año, eBay adquirió PayPal en un acuerdo valorado en 1.500 millones de dólares.

eBay y PayPal se separaron en 2015 y se convirtieron en empresas públicas independientes, pero mantuvieron estrechos vínculos comerciales.

El anuncio de que eBay se separa oficialmente de PayPal marca el final de una de las “asociaciones más famosas” de la industria tecnológica.

Por qué eBay abandonó PayPal

eBay dice que se está mudando de PayPal a Adyen para “mejorar la experiencia de sus clientes” mediante la intermediación de pagos en su mercado.

“Al hacerlo, eBay administrará el flujo de pagos, simplificando la experiencia de un extremo a otro para compradores y vendedores”, dijo la compañía en un comunicado.

Parece que la principal motivación para el cambio de PayPal a Adyen es una experiencia de usuario mejorada.

eBay dice que el panorama del comercio electrónico se está volviendo cada vez más competitivo y los usuarios esperan poder comprar y pagar en el sitio en el que realizan transacciones.

Entonces, en lugar de completar los pagos a través de un proveedor externo como PayPal, eBay quiere mantener todo en la empresa y en el sitio con Adyen.

El servicio de Adyen se extiende a más de 150 monedas y más de 200 métodos de pago, lo que proporciona una mayor flexibilidad para los usuarios de eBay.

Qué significa para los vendedores

eBay dice que se centra en mejorar la experiencia del cliente, pero ¿qué significa el cambio a Adyen para los vendedores?

Costos más bajos para los vendedores usando Adyen

eBay dice que “la mayoría de los vendedores” pueden esperar pagar menos por el procesamiento de pagos con Adyen en comparación con PayPal. Sin embargo, no hay indicación de cuánto menos.

Actualmente, los vendedores de eBay pagan una tarifa de transacción del 2.9% más $ 0.30 USD de la cantidad que se envía para usar la plataforma PayPal.

Por lo tanto, se puede esperar que la mayoría de los vendedores paguen menos que eso una vez que eBay haga la transición a Adyen.

eBay dice que los vendedores también se beneficiarán de una estructura de precios más simplificada y un acceso más predecible a los fondos.

Un lugar central para administrar negocios

Parece que eBay está trabajando en un panel empresarial integrado para que los vendedores administren todos los aspectos de sus tiendas en línea en un solo lugar.

En un comunicado, la compañía dijo que está “trabajando en soluciones para proporcionar a los vendedores información sobre su negocio en eBay, incluida la información de pagos, en un solo lugar para que los vendedores puedan rastrear y administrar fácilmente todas sus transacciones e interacciones con los clientes en eBay”.

Si bien eBay tiene pocos detalles en esta etapa, parece que los vendedores pueden esperar una serie de nuevas herramientas para ayudarlos a administrar su negocio en el sitio.

Mayor alcance y más ventas

Esta es una afirmación audaz que debe hacer eBay. Pero la empresa cree que el cambio a Adyen permitirá a los vendedores “llegar a más compradores y mejorar la conversión”.

eBay dice que ofrecer a los compradores una mayor variedad de opciones de pago y divisas permitirá a los vendedores llegar a más clientes potenciales.

Además, tener una mayor flexibilidad y un proceso más simplificado en la caja puede reducir las tasas de abandono del carrito y aumentar las conversiones.

La legitimidad de esta afirmación aún no se ha probado, pero eBay parece estar segura de que al facilitar las compras a los compradores, mejorará el negocio de los vendedores.

PayPal permanecerá como opción de pago

Los vendedores que dependen de PayPal para realizar negocios en eBay no tienen que preocuparse por quedarse atrás.

PayPal seguirá siendo una opción de pago en eBay hasta julio de 2023, lo que permitirá que los vendedores tengan mucho tiempo para realizar la transición al nuevo sistema.

eBay dice que “PayPal seguirá siendo un socio importante”.

Parece que PayPal seguirá teniendo un lugar en eBay, pero será menos prominente.

Compartiendo más datos

Los vendedores de eBay seguirán como de costumbre durante el proceso de transición.

Sin embargo, eBay dice que los vendedores deben esperar proporcionarles “algunos datos adicionales relacionados con los pagos y la transición a una nueva relación con eBay que incluya capacidades de pago integradas”.

La compañía dice que los vendedores deberán completar estos pasos para continuar vendiendo en eBay.

Esto no sucederá de inmediato, pero eBay espera que la transición para los vendedores ocurra antes de julio de 2021.

Con un estimado de 25 millones de vendedores en eBay, esta transición tardará algún tiempo en completarse.

Reacción a la ruptura de eBay y PayPal

El cambio de PayPal a Adyen, en su mayor parte, se ha encontrado con incertidumbre dentro de la comunidad de eBay.

Los vendedores han compartido preocupaciones acerca de que eBay pueda tomar el control de su dinero, tarifas y compartir datos relacionados con pagos con una empresa extranjera.

La falta de detalles en la declaración pública de eBay parece haber dejado a los vendedores sintiéndose inseguros y preocupados por los cambios.

También ha dado lugar a especulaciones infundadas sobre los planes e intenciones de eBay. Sin embargo, algunos usuarios de eBay están optando por “postergar el juicio” hasta que haya más información disponible.

Alternativas a PayPal en eBay

eBay y PayPal se han unido a la cadera durante la mayor parte de los 15 años. Incluso cuando las empresas se separaron en 2015, llegaron a un acuerdo que requería que eBay realizara el 80% de las transacciones a través de PayPal.

Ese mismo año, eBay también les dijo a los vendedores que ya no podrían utilizar los servicios de procesamiento de pagos alternativos Skrill (anteriormente Moneybookers), ProPay y Paymate.

Esta es la razón por la que el anuncio de que eBay se está separando de PayPal es tan significativo y, quizás, la razón por la que muchos vendedores están molestos por ello.

PayPal es familiar y confiable.

Los vendedores no tienen que abandonar PayPal en eBay, ya que el servicio seguirá estando disponible hasta al menos julio de 2023.

Para aquellos que quieran probar una alternativa a PayPal en eBay, no hay mucho para elegir.

  • Transferencias con tarjeta de crédito y débito
  • Pago al recogerlo

Restringe el acceso a:

  • Transferencias de banco a banco (transferencias bancarias y transferencias bancarias en efectivo)
  • Cheques
  • Órdenes de pago
  • Servicios de pago en línea: Allpay.net, CertaPay, hyperwallet.com, Fiserv, Nochex.com, XOOM

Sin embargo, hay muy pocas reseñas verificadas de estos servicios alternativos en línea, lo que sugiere que la mayoría de los vendedores han optado por PayPal.

Además, algunos de estos servicios alternativos en línea están restringidos a países específicos. Por ejemplo, Allpay.net solo funciona en el Reino Unido y partes de Europa, y CertaPay solo está disponible en Canadá.

La noticia de que el servicio de Adyen se extiende a más de 200 métodos de pago podría significar que eBay está a punto de volverse más flexible para compradores y vendedores.

Hasta que eBay haga la transición a Adyen, probablemente sea más seguro seguir con lo probado y verdadero en PayPal.